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지하철 의자가 더럽습니다
RE:지하철 의자가 더럽습니다
답변부서
차**
고객의 소리
지하철 의자가 더럽습니다
등록일 2023-11-15 16:40
작성자 조**
지하철에 의자에 앉을때 생기는주름 부분에 하도 청소를 안해서 때자국이 선명하게 보여서 불쾌하고 더럽습니다 청소안한지 10년이 넘어 보여요
RE:지하철 의자가 더럽습니다
답변일 2023-11-16
○ 고객님, 평소 저희 광주도시철도를 따뜻한 관심과 함께 이용해 주셔서 감사드리며 지하철 이용에 불편을 느끼셨다니 유감입니다.
우선 저희 공사에서는 전동차 의자를 청결하게 유지하기 위해서 매일 영업 중인 전동차에 ‘부분청소’와 ‘소청소’를 나누어 실시하고 있으며, 묵은 때를 제거하기 위한 ‘대청소’는 매월 1회 실시하며 내용은 다음과 같습니다.
‘대청소’ 시에는 객실 내 시트에 친환경 소독액 및 탈취제를 첨가하여 스팀청소를 시행하고 있습니다. 청소 완료 후에는 ATP 세균오염 측정기를 통해 정량적으로 오염도를 측정하여 위생 수준 관리를 체계적으로 하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 고객님께서 불편함을 느끼게 한 점 안타깝게 생각하고 있으며, 청결상태가 불량한 열차가 있는지 점검하겠습니다.
○ 고객님의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 광주교통공사(☎062-604-8635)로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)