고객의 소리
- Home
- 참여마당
- 고객의 소리
- 고객의 소리
본문 시작
물품보관함
RE:물품보관함
답변부서
영**
고객의 소리
물품보관함
등록일 2024-03-16 03:39
작성자 문**
24시간 운영되는 상무역 물품보관함 이용자 인데요, 최근들어 새벽시간때 물품보관함 전원이 셧다운되어 있어서 사용이 제한되는일이 빈번합니다.무슨 이유로 전원이 꺼져 있는지 알고 싶습니다. 24시간 이용할수 있는 무인 물품보관함 취지에 맞게 시간구애 안받고 이용할수 있도록 해주세요. 부탁드립니다.
RE:물품보관함
답변일 2024-03-16
안녕하십니까 고객님. 먼저 광주도시철도를 이용하시며 불편을 겪으신 데에 대해 진심으로 죄송하다는 말씀을 드립니다.
고객님의 소중한 의견은 "물품보관함 이용시간"에 관한 것으로, 상무역에 설치된 물품보관함이 24시간 운영되는데 새벽시간 대에 전원이 꺼져 있어 불편을 겪으셔서 이를 개선해달라는 내용으로 판단됩니다. 현재 우리 공사에서는 도시철도 이용객들의 편익을 제고하기 위해 상무역, 남광주역 등 주요역사에 물품보관함을 설치, 운영 중에 있습니다.
물품보관함의 운영시간은 도시철도 역사 운영시간과 동일하며, 해당시간은 실제 지하철이 운영되는 05:30~24:00까지 입니다. 이용객분들의 혼선을 방지하기 위해 역사에 설치된 모든 물품보관함에는 해당 보관함 운영시간을 부착해두었습니다. 물품보관함의 운영시간을 도시철도 운영시간과 동일하게 설정한 것은, 지하철 운행이 종료된 뒤 새벽시간대에는 역사 및 통로에 승객들의 통행량이 없는 것에 따른 것입니다.
추가로 문의사항이 있으실 경우 광주교통공사 영업계획팀(062-604-8084)로 연락주시면 친절히 안내드리도록 하겠습니다.
일교차가 큰 날씨, 건강에 유의하시고 오늘도 좋은하루 보내시길 바랍니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)