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교통카드 영수증 발급
RE:교통카드 영수증 발급
답변부서
영**
고객의 소리
교통카드 영수증 발급
등록일 2024-03-19 17:02
작성자 김**
남광주역에서 교통카드 50,000원 충전을 하고 영수증을 발급하고자 하였으나, 충전기에어영수증 발급이 어려워 창구에 문의해 요청했습니다. 그런데 교통카드가 유가증권에 해당하므로 영수증 발급이 어렵다는 공익요원과 직원 2인의 답변을 들어습니다. 이제까지 전국 어디서도, 하다못해 편의점에서도 충전하면 발급하는 영수증을, 정작 운영시설인 지하철 역사에서 발급하기 어렵다는 것은 이해하기 어렵네요.
RE:교통카드 영수증 발급
답변일 2024-03-19
안녕하십니까? 귀하께서 신청하신 민원에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다.
귀하의 민원 내용은 “교통카드 충전 영수증 발급”에 관한 것으로 판단됩니다.
교통카드는 유가증권류에 해당하기 때문에 영수증(현금영수증) 발급대상이 아닙니다.
그런 이유로 지하철 역사 내에 위치한 교통카드 충전기에서 영수증 발급이 되지 않습니다. 다만 충전금액에 대한 확인증명으로 간이영수증은 발급해 드릴 수 있으므로 필요시 고객안내센터 역무원에게 요청하시면 간이영수증을 발급 받으실 수 있습니다.
귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 광주교통공사 영업계획팀(☎062-604-8086)으로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 끝.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)