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화장실냄새
RE:화장실냄새
답변부서
이**
고객의 소리
화장실냄새
등록일 2024-04-16 10:46
작성자 진**
차량내에서 화장실 냄새에 역겨워요
찜찜해요 소독좀 해주세요
찜찜해요 소독좀 해주세요
RE:화장실냄새
답변일 2024-04-16
○ 고객님, 평소 저희 광주도시철도에 보내주신 따뜻한 관심에 감사드리며 열차 이용에 불편을 느끼셨다니 유감입니다.
○ 고객님께서 건의하신 내용은 ‘객실 청결관리’에 대한 것으로 판단되며, 답변 내용은 다음과 같습니다.
저희 공사에서는 쾌적한 전동차 객실 환경 조성을 위하여 청소 및 방역소독을 실시하고 있습니다. 매일 영업 중인 전동차에 ‘부분청소’와 ‘소청소’를 나누어 실시하고 있으며, 묵은 때를 제거하기 위한 ‘대청소’는 매월 1회 실시하고 있습니다. 대청소 시에는 객실 내 시트에 친환경 소독액 및 탈취제를 첨가하여 스팀청소를 시행하고 있으며 청소 완료 후에는 ATP 세균오염 측정기를 통해 오염도를 측정하여 위생 수준 관리를 체계적으로 하고 있습니다. 또한, 감염병 예방 및 깨끗한 환경 조성을 위해 월 2회 전동차 내부 방역소독을 실시하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 고객님께서 불편함을 느끼게 한 점 안타깝게 생각하고 있으며, 다시 한 번 청결상태가 불량한 열차가 있는지 확인하여 청결·위생 관리에 부족함이 없도록 노력하겠습니다.
○ 고객님의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 광주교통공사(☎062-604-8634)로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)