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지하철 1호선 에어컨 청소
RE:지하철 1호선 에어컨 청소
답변부서
이**
고객의 소리
지하철 1호선 에어컨 청소
등록일 2024-05-21 19:31
작성자 김**
에어컨 ? 필터? 청소 얼마나 하시나요..??
되게 쾌쾌한 불쾌한 냄새 나요 ㅠㅠ 쾌적한 광주 지하철을 기대해봅니다
되게 쾌쾌한 불쾌한 냄새 나요 ㅠㅠ 쾌적한 광주 지하철을 기대해봅니다
RE:지하철 1호선 에어컨 청소
답변일 2024-05-23
고객님, 평소 저희 광주도시철도에 보내주신 따뜻한 관심에 감사드립니다.
고객님께서 열차 이용중 객실내 불쾌한 냄새로 인해 불편을 느끼셨다니 대단히 죄송하다는 말씀드립니다. 현재 저희 공사에서는 쾌적한 전동차 객실 환경관리를 위해 하절기마다 냉방장치 세척작업을 시행하고 있으며 냉방장치 필터는 월 2회, 냉각핀 세척은 월 1회, 에어덕트 세척은 매 중정비마다 실시하고 있습니다.
또한, 감염병 예방 및 깨끗한 환경 조성을 위해 월 2회 전동차 내부 방역소독을 실시하고 있습니다. 날씨가 갑자기 더워짐에 따라 냉방장치 필터청소를 앞당겨 실시하고 있으나 고객님께서 불편함을 느끼게 한 점 안타깝게 생각하고 있으며, 다시 한 번 청결상태가 불량한 열차가 있는지 확인하여 청결·위생 관리에 부족함이 없도록 노력하겠습니다.
답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 광주교통공사(☎062-604-8634)로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)