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개찰구 카드 인식기 교체해주세요
RE:개찰구 카드 인식기 교체해주세요
답변부서
박**
고객의 소리
개찰구 카드 인식기 교체해주세요
등록일 2024-06-06 20:41
작성자 박**
운천역과 남광주역 주로 사용하는 시민입니다. 개찰구 카드 인식기 좀 교체해주세요. 너무 오래 되어서 그런지 자꾸 오류가 뜹니다. 인식 속도도 느려서 답답할때가 많아요 빠른 교체 부탁합니다
RE:개찰구 카드 인식기 교체해주세요
답변일 2024-06-07
고객님 안녕하십니까?
도시철도 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.일반적인 교통카드의 인식률은 높은 편이나 모바일 교통카드의 경우 고객이 사용하는 단말기 기종에 따라 인식률이 다소 낮아지는 경우가 발생하기도 합니다.
정기적으로 교통카드 처리가 잘 되도록 점검 및 수리를 진행하고 있으며 이용 시 불편함이 없도록 개집표기 상태를 재점검 하도록 하겠습니다.
교통카드 이용 시 불편사항은 역무자동화팀 604-8033으로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.
앞으로도 고객이용에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)