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지하철 요금 두번찍히네요
RE:지하철 요금 두번찍히네요
답변부서
영**
고객의 소리
지하철 요금 두번찍히네요
등록일 2024-06-17 08:56
작성자 양**
제가 출근할때 지하철을 이용하구요.
쌍촌역에서 승차해서 문회전당역에서 하차 합니다.
제가 쌍촌역입구에서 지하철 들어갈때 버스카드로 한번찍어서 요금이 나갔구요.
도착지인 문화전당역으로 도착해서 밖으로 나갈때 또 요금이 한번더찍히던데 왜 두번찍히는거죠?
원래 버스카드에 30000원쯤 있었는데 지금은 26000원쯤 있습니다.
원래 한번 찍히면 28000원쯤 남아야하는데 왜 26000원이 있는거죠?
제가 오늘만 그러면 모르겠는데 지금까지 지하철 타고 출근할때마다
두번찍혔습니다.
쌍촌역에서 승차해서 문회전당역에서 하차 합니다.
제가 쌍촌역입구에서 지하철 들어갈때 버스카드로 한번찍어서 요금이 나갔구요.
도착지인 문화전당역으로 도착해서 밖으로 나갈때 또 요금이 한번더찍히던데 왜 두번찍히는거죠?
원래 버스카드에 30000원쯤 있었는데 지금은 26000원쯤 있습니다.
원래 한번 찍히면 28000원쯤 남아야하는데 왜 26000원이 있는거죠?
제가 오늘만 그러면 모르겠는데 지금까지 지하철 타고 출근할때마다
두번찍혔습니다.
RE:지하철 요금 두번찍히네요
답변일 2024-06-17
안녕하십니까? 귀하께서 신청하신 민원에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원 내용은 “요금 이중차감”에 관한 것으로 판단됩니다. 오전에 유선 상으로 알려드린 것처럼 개집표기에 현시되는 금액이 개집표시 상이하여 요금 이중차감으로 생각하셨던 것 같습니다. 선불교통카드의 경우 개표시에 현시되는 금액은 승차거래 전 카드잔액이고, 집표시에 현시되는 금액은 승차거래 후 카드잔액입니다. 현시되는 금액이 다를 뿐 요금 이중차감은 아닌 것으로 보입니다. 요금 이중차감과 관련하여 더 자세한 사항이 궁금하시다면 광주교통공사 영업계획팀(☎062-604-8086) 또는 한페이시스 고객센터(☎1566-1554)에 연락하시어 교통카드 사용내역을 문의하시기 바랍니다. 감사합니다. 끝.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)