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광주교통공사

자주하는 질문

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자주하는 질문

전체 104건
Q 기타이용관련
전동차 의자 시트에서 쾌쾌한 냄새가 나요
A

전동차 객실의자는 이용시 쾌적함 제고를 위해 천 재질로 제작 되었으며, 월 1회 스팀청소 및 햇볕을 이용한 소독을 실시하고 있습니다.

특히, 커피 및 음료수 등으로 오염된 시트의 경우 세척된 의자 시트로 교체하여 쾨쾨한 냄새가 나지 않도록 노력하고 있습니다.

또한, 올해 관련 사업 예산이 확보되어 노후된 의자 시트를 순차적으로 교체할 계획임을 알려드립니다.

※ 기타 문의사항 : 차량팀(☎ 604-8649)

Q 기타이용관련
전동차 청소 및 소독 방법은?
A

- 운행 중인 모든 열차에 대해서는 소태역에서 회차 시마다 쓰레기 수거 및 물걸레질 등 청소를 하고 있습니다.

   운행이 종료된 열차는 용산차량기지에 차량이 입고할 때마다 객실 바닥, 의자 등을 꼼꼼하게 청소하고 있으 

  며,전동차 외부 청소 및 전동차 내 객실 바닥 왁스작업과 스팀청소 등은 월 1회 실시하고 있습니다.

 

- 객실 내 방역 소독은 철저한 위생 관리를 위해 하절기에는 월 2회, 동절기에는 월 1회 정기적으로 시행하고 있습니다. 또한, 코로나19 등 전염병이 유행할 경우 주 1~2회로 강화하여 탄력적으로 운영하며, 안전하고 쾌적한 이용 환경을 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

 

 

※ 기타 문의사항 : 차량팀(☎ 604-8649)

Q 기타이용관련
전동차 사양 및 운행 대수는?
A

광주 전동차는 4칸 1열차으로 구성되어 있으며, 23개 열차로 운영하고 있습니다.

 

영업시간은 05:25 ~ 24:00로 평일 240회, 토요일 206회, 휴일 202회를 운행하고 있습니다.

 

전동차 사양은 홈페이지 공사소개-1호선 전동차 소개란에 자세히 설명되어 있으니 참고하시기 바랍니다.

 

※ 기타 문의사항 : 차량팀(☎ 604-8649)

Q 기타이용관련
노약자 및 장애인 등 배려석 현황 및 확대 계획은?
A

현재 전체 좌석 수 중 약 29%를 노약자 및 장애인 등을 위한 교통약자 배려석으로 운영하고 있습니다.

교통약자 배려석은 1개 편성 168석 중 48석이 지정되어 있으며, 48석 중 8석은 임산부를 위한 임산부 배려석으로 지정 운영하고 있습니다. 


올해 임산부배려석을 보다 이용하기 편리한 위치로 조정하기 위해 일반석 옆으로 위치변경 예정이며, 교통약자배려석도 열차 편성 당 4석 씩 추가하여 더욱 편안한 이동 환경을 마련코자 계획하고 있습니다.

앞으로도 사회적 공감대 및 정부정책 변화 등을 감안하여 교통약자배려석을 운영하겠습니다.


※ 기타 문의사항 : (차량팀, ☎604-8649)

Q 기타이용관련
전동차 내 의자를 불연재로 변경할 계획은?
A

- 전동차 객실의자의 경우「도시철도차량 기술기준」에 따라 화재안전시험을 실시하여 합격 판정을 받은 제품

  을 사용하고 있습니다.

 

- 객실의자 뿐만아니라 벽체를 구성하는 내장판 등 전동차 설비의 경우도 관련 법규(화재안전기준 등)에 따라

  화재안전시험 합격 제품을 사용하고 있으므로, 현재는 불연재로 교체할 계획이 없습니다.

※ 기타 문의사항 : 차량팀(☎ 604-8649)

Q 기타이용관련
양동시장역∼금남로5가역 구간이 특히 레일소음이 심한 이유와 조치계획은?
A

광주도시철도 1호선은 동서구간(동구 소태동~광산구평동)을 축으로 주요 간선도로를 따라 지하에 건설되어, 금남로5가역~양동시장역 구간은 도로의 선형에 따라 건설된 곡선구간 터널에 열차를 운행하고 있습니다.

곡선주행시 열차 바퀴는 방향 회전기능이 없어 열차의 이동경로가 되는 철로된 레일과 열차 바퀴와의 마찰로 인하여 소음이 발생합니다.

특히 금남로5가역~ 양동시장역구간은 곡선반경이 250m인 급곡선이고 기울기가 32인 급경사구역으로 다른 곡선구간보다 소음이 심하게 발생합니다.

우리공사에서는 이러한 레일과 열차바퀴간의 마찰 소음을 줄이고자 레일과 바퀴가 접촉하는 레일면에 윤활유를 도유하는 첨단장비를 도입하여 소음저감에 최대한 노력하고 있습니다.

앞으로도 소음에 대해 꾸준한 연구와 개선을 통해 소음으로 고객께서 불편하지 않도록 관리코자 하오니 양지하여 주시기 바랍니다.

더 자세한 사항은 홈페이지내 '홍보센터 환경 소음관리활동'을 참고하시기 바랍니다

기타 문의사항 : 토목궤도팀 604-8242

Q 기타이용관련
열차 내 안내방송 볼륨 적정 유지
A

- 전동차 안내방송 볼륨은 표준음량을 설정하여 영업운전을 위해 출고하는 모든 전동차에 대하여 점검을 실시

  하고 있습니다.

 

- 또한, 본선 영업 운행중에 있는 전동차에 대해서도 매일 순회 점검을 통해 볼륨을 확인하고 있습니다.

 

- 다만, 외부환경에 따라 방송음량이 다소 크거나 작게 들릴 수 있는 점 양해하여 주시기 바랍니다.

 

※ 기타 문의사항 : 차량팀(☎ 604-8649)

Q 여객질서
잡상인 및 종교활동에 대한 처리는 어떻게 하나요?
A

공사의 허락을 받지 않고 전동차량 내, 역 등에서 여객 또는 공중에 대해서 기부를 청하거나

물품을 판매 또는 배부하거나 기타 연설, 권유 등의 행위를 한 자는 지하철 승차를 거부 할 수 있습니다.

이러한 질서저해자의 단속(처리)을 위하여 수시로 경찰(지하철 수사대), 역무원, 사회복무요원 등으로

단속반을 구성·운영하고 있으며, 적발시 경찰에 고발 조치하거나 역사 외부로 이동 조치하고 있습니다.

※ 기타 문의사항 : 역무운영팀(☎ 604-8161)

Q 여객질서
게이트 앞 직원의 역할은 무엇인가요?
A - 지하철을 이용하시는 고객에게 역 운영과 관련한 안내 등의 전반적인 서비스를 제공해 드리는 것이 주 임무이며,
- 부정승차 단속, 안전사고 예방, 고객 이용시설 관리 등의 업무를 수행하고 있습니다.
  ※ 기타 문의사항 : 역무운영팀(☎ 604-8161)
Q 여객질서
열차 내 반려동물 동반탑승이 가능한가요?
A - 여객운송규정상, 지하철은 공공운송 수단이므로 동물을 휴대(동반)하는 경우 탑승이 불가합니다.
- 다만, 크기가 작은 동물로써 용기(이동가방 등)에 넣어 휴대하여 다른 여객에게 불편을 줄 염려가 없는 경우와 장애인을 보조하는 인도견은 탑승이 가능합니다.
  ※ 기타 문의사항 : 역무운영팀(☎ 604-8161)
Q 여객질서
지하철 휴대금지 품목에 대해 알려주세요
A

위험품 또는 기타 여객에게 위해를 끼칠 염려가 있는 물품
- 화약, 폭약 등 위험품 또는 기타 여객에게 위해를 끼칠 염려가 있는 물품
- 동물(다만, 크기가 작은 애완동물로써 용기에 넣어 휴대하여 다른 여객에게 불편을 줄 염려가 없는 경우와 장애인을 보조하는 인도견은 제외)
- 불결 또는 악취 등으로 다른 여객에게 불쾌감을 줄 우려가 있는 물품
- 전차선등에 접촉될 경우 안전사고 및 열차운행에 지장을 줄 우려가 있는 물품(알루비늄 풍선 등)
 [휴대금지품을 휴대하고 승차시 부가금]
- 위험물 : 100,000원
- 위험품 이외의 휴대금지품 : 일반 보통여객운임의 10배
※ 기타 문의사항 : 역무운영팀(☎ 604-8161)

Q 역사편의시설
자전거 이동 경사로 설치역은 어디인가요?
A

자전거 휴대탑승 이용고객의 안전한 지하철 이용을 위해 광주교통공사에서는 외부 엘리베이터가 설치되어 있지 않은 양동시장역 3,4번 출입구와 공간이 협소한 돌고개역 1,4번 출입구에 자전거 이동 경사로를 설치하여 운영하고 있습니다.


※ 기타 문의사항 : 건축팀(☏ 604-8253)

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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