| Q |
열차냉난방 |
전동차내 냉난방 온도는 어떻게 관리되나요?
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| A |
- 전동차 내 냉난방 온도관리는 에너지 이용합리화법 및 공공기관 에너지이용 합리화 추진에 관한 규정 등을
기본적으로 준수하고 있으며 혹서기, 혹한기에는 전동차 이용 승객의 쾌적성을 높이기 위해 우리 공사의
「에너지경영 종합추진계획」에 따라 하절기에는 객실 내 온도를 26℃, 동절기에는 18~20℃로 설정함으로써
탄력적으로 운영하고 있습니다.
- 아울러, 온도를 미리 설정해 놓으면 에어컨, 환풍기, 송풍기 등 냉방장치가 자동으로 가동됨으로써
설정된 온도가 유지될 수 있도록 하고 있습니다.
※ 기타 문의사항 : 차량팀(☎ 604-8649) |
| Q |
임대광고 |
역사 내 포스터 등 광고물 부착 필요시 어떠한 절차를 밟아야 하는지?
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| A |
- 고객님께서 지하철 역사에 포스터 부착 등 광고물 게첨을 원하시는 경우 영업계획팀 광고담당자와 통화 후 광고 가능여부를 확인하시고 견적 상담, 신청서 작성, 광고료 입금 등 관련절차를 거쳐 광고물을 게첨 할 수 있습니다. ※기타 문의사항 : 영업계획팀(☎604-8081) |
| Q |
역사편의시설 |
역사 및 전동차 내 wifi 이용 안내
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| A |
- 스마트폰 이용자들의 편의를 위해 각 역사의 대합실 및 승강장
에서 wifi를 사용하실 수 있도록 각 통신사에서 장비를 설치했으며,
- 고객님께서 사용하시는 스마트폰의 통신사가 SKT인 경우에는
2013년 6월부터 전동차 내에서도 wifi를 무료로 사용하실 수 있습니다.
- 참고로, 지하철 역사 및 전동차에 설치된 와이파이는 해당
통신사에서 직접 설치한 것으로, 와이파이가 안 될 경우에는
고객님께서 가입하신 통신사에 직접 연락하시면 됩니다.
※기타 문의사항 : 영업계획팀(☎ 604-8083) |
| Q |
임대광고 |
광주교통공사 광고 운영 현황 안내
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| A |
- 공사에서는 운영적자를 최소화 시키고자 전동차 및 역구내 여유 공간을 이용한 광고수익사업을 시행 중에 있으며
- 전문 광고대행사를 통한 대행광고와 공사에서 직접 운영하는 직영광고로 나누어지고 있습니다.
- 세부사항은 광주교통공사 홈페이지내 “알림마당 → 광고/임대 → 광고란을 참고하여 주시기 바랍니다.
※기타 문의사항 : 영업계획팀(☎604-8081) |
| Q |
운임/교통카드 |
청소년카드 이용 중 만19세 경과시 자동으로 할인 유효기간 변경 여부 ?
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| A |
- 한페이 카드의 경우 홈페이지에 본인의 카드를 등록하여 사용하기 때문에 만 19세가 경과할 경우 카드정보가 자동으로 변경이 됩니다.
※ 기타 문의사항 : 영업계획팀(☎ 604-8082) |
| Q |
운임/교통카드 |
선불카드와 후불카드 운임 현시방법은?
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| A |
- 선불카드와 후불카드의 차이점은 운임 결제방식에 따라 구분되어 현시되고 있습니다.
- 선불카드는 카드에 사전 금액을 보충하여 사용하는 카드로 개집표기에서 이용할 때마다 운임이 차감된 카드 잔액을 현시하고 있으며,
- 후불카드는 신용카드에 교통기능을 추가한 카드로 개집표기에서 이용할 때마다 이용 운임이 더해져서 월말까지 합산된 금액을 현시하고 있습니다. 결제금액은 신용카드 결제일에 처리됩니다. 참고로 후불카드의 잔액 현시는 매월 초에 ‘0원’ 부터 새로 시작합니다.
※ 기타 문의사항 : 역무자동화팀(☎ 604-8032) |
| Q |
운임/교통카드 |
교통카드 훼손 시 무료교체가 되나요 ?
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| A |
-교통카드 구매 및 교환관련 업무는 해당카드사에서 취급하고 있습니다. 카드사에 문의결과 카드를 사용하는 중에 훼손이나 파손 시 선불 카드의 경우 환불되지 않으며, 후불카드의 경우는 해당 카드사에 재발급 신청하시면 됩니다. 자세한 사항은 해당 카드사에 문의하시기 바랍니다.
※ 한페이카드 : ☎ 1566-1554 |
| Q |
운임/교통카드 |
T-머니 교통카드 광주에서 사용 되나요?
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| A |
- 2016년 1월 30일부터 도입되어 광주에서도 사용 가능합니다.
- 현재 광주대중교통분야에 사용되는 교통카드는
선불식( 한페이, 캐시비, 레일플러스, 원패스, 티머니)과
후불식(국민, LG, 외환, 롯데, 삼성, 농협, 광주, BC, 현대, 하나SK)이
통용되고 있습니다.
※ 기타 문의사항 : 영업계획팀(☎ 604-8082)
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| Q |
운임/교통카드 |
승차권 분실시 행동요령은?
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| A |
먼저 승차권 분실시 업무처리는 다음과 같습니다.
1. 여객이 여행도중 또는 여행 종료역에서 승차권을 분실하였을 경우에는 무표여행으로 취급, 해당 운임과 부가금을 받는다. 다만, 여객이 미리 신고하여 분실한 것이 인정될 때에는 부가금을 면제할 수 있다.
2. 이때 여객은 분실증명서의 교부를 청구할 수 있으며, 여객이 분실한 승차권을 찾았을 경우에는 분실일로부터 1년 이내에 승차권과 분실증명서를 역에 제출하고 운임 및 부가금의 반환을 청구할 수 있습니다.
따라서, 승차권 분실시에는 미리 분실한 사실을 역무원에게 신고하여 해당운임을 지불하고 분실증명서의 교부를 청구하여야 합니다.
※ 기타 문의사항 : 영업계획팀(☎ 604-8082) |
| Q |
운임/교통카드 |
선·후불 통용카드 종류가 어떻게 되나요?
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| A |
- 선불(5종) : 한페이, 캐시비, 레일플러스, 원패스, 티머니
- 후불(10종) : 국민, 신한, BC, 현대, 하나SK, 롯데, 삼성, 농협, 외환, 광주카드
※ 기타 문의사항 : 영업계획팀(☎ 604-8082)
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| Q |
운임/교통카드 |
교통카드 충전 및 승차권 구매시 신용카드 결제가 되지 않는 이유는 ?
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| A |
- 지하철 등 대중교통수단에서 단말기 및 게이트 통과 시 태그와 동시에 결제가 이루어지는 결제수단으로 신용카드(후불교통카드)가 사용되고 있으나, 별도의 승차권 구매 및 카드 충전용 결제 수단으로는 사용이 불가합니다.
- 그 이유로는 신용카드 결제를 위해선 각 역사에 카드단말기를 설치해야 하고, 신용카드사 가맹점에 가입하여 카드사에 별도 수수료를 지급해야 하는 문제점이 있으며,
- 카드조회 및 결제, 구입자 서명까지 해야 하는 등 절차상 많은 시간이 소요되어 업무가 지연되면서 혼란이 가중되어 결과적으로 이용승객들에게 불편을 초래하게 되는 문제점이 있어 현실적으로 신용카드 결제에 어려움이 있습니다.
- 이러한 사유 등으로 광주도시철도 뿐만 아니라 서울 및 부산 등 타 지하철에서도 승차권 판매 및 카드 보충시 신용카드 결제는 현재 시행치 않고 있습니다.
※ 기타 문의사항 : 영업계획팀(☎ 604-8082) |
| Q |
운임/교통카드 |
교통카드 사용금액에 대해 소득공제 방법은?
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| A |
- 선불형 교통카드의 사용금액을 소득공제 받기위해서는 카드를 등록해야 합니다. 먼저 자신이 사용하고 있는 선불형 교통카드의 홈페이지에 들어가셔서 사용자 등록을 하시면 됩니다.
※ 한페이카드 : www.hanpay.net(☎1566-1554)
- 후불형 신용카드는 신용카드 요금으로 사용되기 때문에 신용카드 소득공제를 받을 때 그대로 적용하면 되며, 특별히 따로 신청을 하거나 설정을 할 필요가 없습니다. |