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원격 외국어 통역서비스, 화상 수화서비스 펼쳐
보도자료
원격 외국어 통역서비스, 화상 수화서비스 펼쳐
등록일 2011-03-07 00:00
작성자 김**
조회수 1947
외국인, 장애우, 누구든 편리하게 이용하세요
○ 광주지하철이 언어의 장벽을 넘는 통역서비스로 더욱 편리해진다.
○ 광주도시철도공사는 자체 인력 활용 및 관계 단체와의 연계를 통한 원격 외국어 통역 및 화상 수화 서비스를 제공한다고 7일 밝혔다.
○ 공사는 영어, 일본어 등이 자유로운 직원 10명을 ‘외국어 안내 서비스 요원’으로 지정, 외국인 고객이 통역 도움이 필요할 경우 해당 요원과의 전화 연결을 통한 지하철 이용안내 서비스를 제공한다.
○ 또한 외국어 통역 봉사단체인 한국BBB, 한국정보화진흥원과의 업무 협조를 통해 16개 언어 전화 통역 및 수화 화상 통역도 서비스한다.
○ 외국어 안내가 필요한 경우 각 역사에 비치된 ‘외국어 안내 서비스 요원’ 연락처 혹은 한국BBB 대표번호인 1588-5644로 전화하면 되고, 수화의 경우 역사에 비치된 웹카메라 PC를 이용해 서비스를 제공받을 수 있다.
○ 서비스 내용은 광주지하철 노선 안내 및 역사 시설물 안내, 이례상황시 대처요령, 분실물 관련 사항 등 지하철 이용에 관한 전반 사항이어서, 외국인 및 장애우 승객들에게 큰 호응을 받을 것으로 기대되고 있다.
○ 이와 관련, 공사 관계자는 “광주세계도시환경포럼, 하계유니버시아드 대회 등 국제행사를 대비한 외국인 서비스 증진 및 교통약자를 위한 편의 향상을 위해 원격 통역 및 수화 서비스를 마련했다”면서 “국제도시, 인권도시에 걸맞는 수준높은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
○ 한편, 공사는 지난해 점자 지하철 이용안내서 1천부를 발간한 데 이어, 올 해 외국어 가이드를 발간키로 하는 등 외국인과 장애우들의 지하철 이용 편의 증진을 위해 적극 나서고 있다.
○ 광주지하철이 언어의 장벽을 넘는 통역서비스로 더욱 편리해진다.
○ 광주도시철도공사는 자체 인력 활용 및 관계 단체와의 연계를 통한 원격 외국어 통역 및 화상 수화 서비스를 제공한다고 7일 밝혔다.
○ 공사는 영어, 일본어 등이 자유로운 직원 10명을 ‘외국어 안내 서비스 요원’으로 지정, 외국인 고객이 통역 도움이 필요할 경우 해당 요원과의 전화 연결을 통한 지하철 이용안내 서비스를 제공한다.
○ 또한 외국어 통역 봉사단체인 한국BBB, 한국정보화진흥원과의 업무 협조를 통해 16개 언어 전화 통역 및 수화 화상 통역도 서비스한다.
○ 외국어 안내가 필요한 경우 각 역사에 비치된 ‘외국어 안내 서비스 요원’ 연락처 혹은 한국BBB 대표번호인 1588-5644로 전화하면 되고, 수화의 경우 역사에 비치된 웹카메라 PC를 이용해 서비스를 제공받을 수 있다.
○ 서비스 내용은 광주지하철 노선 안내 및 역사 시설물 안내, 이례상황시 대처요령, 분실물 관련 사항 등 지하철 이용에 관한 전반 사항이어서, 외국인 및 장애우 승객들에게 큰 호응을 받을 것으로 기대되고 있다.
○ 이와 관련, 공사 관계자는 “광주세계도시환경포럼, 하계유니버시아드 대회 등 국제행사를 대비한 외국인 서비스 증진 및 교통약자를 위한 편의 향상을 위해 원격 통역 및 수화 서비스를 마련했다”면서 “국제도시, 인권도시에 걸맞는 수준높은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
○ 한편, 공사는 지난해 점자 지하철 이용안내서 1천부를 발간한 데 이어, 올 해 외국어 가이드를 발간키로 하는 등 외국인과 장애우들의 지하철 이용 편의 증진을 위해 적극 나서고 있다.
자료관리담당부서 : 문화홍보팀
(604-8102)