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광주도시철도와 함께 한 당신의 이야기를 들려주세요
등록일 2016-08-28 14:03
고객감동 스토리 공모전 펼쳐
광주도시철도공사(사장 정선수)가 지하철 이용시민을 대상으로 ‘고객감동 스토리’를 공모한다.
광주도시철도를 이용하는 고객이면 누구나 응모가 가능하며, 도시철도를 이용하면서 경험한 친절 · 감동 에피소드를 자유로운 수필이나 시로 작성하면 된다. 분량은 A4 1∼2매이며 1인 2점까지 접수 가능하다.
공모기간은 8월 29일부터 10월 7일까지로 이메일(railflower@naver.com) 또는 우편 접수한다. 응모양식은 공사 홈페이지(www.gwangjusubway.co.kr)에서 다운받을 수 있다.
공모작은 공사 심사위원회의 심사를 거쳐, 최우수상 1명에게는 상금 30만원, 우수상 1명은 20만원, 장려상 3명은 각각 10만원씩 포상할 계획이다. 결과 발표는 10월 24일 예정이다.
공사는 당선작을 사보와 SNS, 각 역사 및 전동차에 게시하고, 전 직원과 공유하는 등 고객만족 서비스 향상을 위해 적극 활용할 방침이다.
공사는 전 부서의 팀장들이 매주 1회 역을 방문해 고객의 의견을 듣는 ‘고객소통데이’, 1일 1인당 4명의 고객에게 감동서비스를 제공하는 ‘CS114운동’, 역무원 대상 ‘고객 감동 에피소드 공모’, 고객이 직접 참여하는 ‘서비스마케터 위촉’ 등 정부 3.0의 소통정책에 부응하는 다양한 고객만족 활동을 펼치고 있다.
이와 관련, 공사 관계자는 “이번 고객감동 스토리공모로 고객의 마음에 더욱 가까이 다가서고 싶다”면서 “광주도시철도를 사랑하는 시민 여러분의 많은 참여를 바란다”고 말했다.
※ 문의 : 공사 고객서비스팀(604-8111)